Postrzeganie oferty rachunków bankowych przez zbiorowość generacji Alfa – perspektywa lokalnego rynku polskiego

Abstrakt

Celem niniejszej pracy jest zbadanie podejścia generacji Alfa – najmłodszej kohorty wiekowej, urodzonej po 2010 r. – do usług bankowych, ze szczególnym uwzględnieniem bankowości spółdzielczej. W literaturze przedmiotu dominuje analiza zachowań finansowych pokoleń X, Y oraz Z, natomiast wiedza na temat preferencji i oczekiwań generacji Alfa pozostaje ograniczona. Badanie empiryczne zostało przeprowadzone w dwóch szkołach podstawowych w Brodnicy i objęło próbę 128 uczniów w wieku 11–15 lat. Wyniki wskazują, że dla młodych respondentów najistotniejsze cechy wyboru rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego (zwanego dalej rachunkiem bankowym) to niskie koszty jego prowadzenia, opinia rodziny oraz możliwość korzystania z dodatkowych usług (np. personalizacji karty). Analiza wykazała również istotne różnice w preferencjach w zależności od płci, wieku oraz miejsca zamieszkania. Ponadto, mimo młodego wieku, znaczna część badanej grupy posiada już rachunek bankowy – w tym rachunek w bankach spółdzielczych – co może świadczyć o jej rosnącej roli w sektorze usług finansowych. Uzyskane wyniki mogą stanowić istotną przesłankę dla banków, zwłaszcza spółdzielczych, do projektowania bardziej dostosowanej i przyjaznej oferty dla najmłodszych użytkowników usług finansowych.