Elektroniczny obieg dokumentów księgowych jako narzędzie optymalizacji procesów administracyjnych w Centrum Usług Wspólnych w Gorzowie Wielkopolskim

Abstrakt

Celem artykułu były ocena skuteczności wdrożenia elektronicznego obiegu dokumentów księgowych w Centrum Usług Wspólnych w Gorzowie Wielkopolskim oraz określenie jego wpływu na optymalizację procesów administracyjnych w jednostce sektora finansów publicznych. Badanie przeprowadzono w pierwszym półroczu 2025 r. wśród 43 pracowników Centrum Usług Wspólnych, wykorzystując metody ilościowe i jakościowe, w tym analizę dokumentacji wewnętrznej oraz ankietę badającą poziom satysfakcji i percepcji użytkowników systemu. Wyniki jednoznacznie potwierdziły, że wprowadzenie elektronicznego obiegu dokumentów przyczyniło się do zwiększenia efektywności pracy, poprawy kontroli nad dokumentacją, ograniczenia zużycia papieru oraz usprawnienia komunikacji między działami. Wysoki poziom satysfakcji respondentów wskazuje, że cyfryzacja procesów księgowych jest innowacyjnym narzędziem wspierającym lepsze zarządzanie i redukcję kosztów operacyjnych. Uzyskane rezultaty potwierdzają, że wdrażanie podobnych rozwiązań w innych jednostkach sektora publicznego może być istotnym elementem strategii rozwoju nowoczesnej i efektywnej administracji.